• FAQ's

  • Com em puc registrar?

    És molt fàcil. Si et vols registrar, passa el ratolí per damunt l'apartat "El meu compte", que trobaràs a dalt de tot a la dreta de la pàgina i entra a "registra't aquí". Una vegada ets dins, has d'emplenar el formulari amb les dades que et demanem i fer clic al botó "crear compte". Ja t'has registrat! Ara ja pots canviar, modificar o afegir dades sempre que vulguis. Si ets una empresa i vols factura, recorda que has d'introduir el NIF.
    També pots donar-te d'alta fent clic aquí.

    Com ho faig per modificar les meves dades?

    T'has de registrar o entrar l’apartat "El meu compte", que trobaràs a dalt de tot a la dreta de la pàgina. Una vegada en el teu compte, apareixerà el teu nom d'usuari i, si fas clic sobre del nom, t'apareixeran tres opcions: “Les meves dades”, “Les meves comandes” i “Tancar sessió”.  Tria l'opció "Les meves dades" i s'obrirà la pàgina on pots modificar-les sempre que vulguis.

    Com ho faig per comprar?

    Tria el llibre o objecte que vols comprar i "Afegeix-lo a la cistella". Una vegada l'has afegit pots modificar-ne la quantitat, afegir-ne més, eliminar-lo o formalitzar la compra. També pots indicar si el vols rebre embolicat per regal. Tots els preus tenen l'IVA ja inclòs.
    Una vegada cliques “Comprar”, has de revisar que les dades siguin correctes, sobretot l'adreça on vols rebre la comanda.
    Recorda que per poder fer compres al web de www.racodelllibre.com has d'estar registrat com a client.

    Com trobo un llibre o un objecte de regal?

    Hi ha diferents tipus de cercadors.
    Cercador senzill: Si saps el títol del llibre, l'autor o l'editorial pots introduir les dades en el cercador que trobaràs sota el menú principal a l'esquerra. Cerca avançada: Si és un llibre, també pots cercar-lo mitjançant el formulari de cerca avançada.

    Com puc conèixer l'estat de la meva comanda?

    Has d’entrar a l’apartat "El meu compte" que trobaràs a dalt de tot a la dreta de la pàgina. Una vegada en el teu compte, apareixerà el teu nom d'usuari i, si fas clic sobre del nom, t'apareixeran tres opcions: “Les meves dades”, “Les meves comandes” i “Tancar sessió”. Tria l'opció "Les meves comandes" i s'obrirà la pàgina on apareixeran tots els articles seleccionats abans de formalitzar la compra.

  • Quines són les formes de pagament?

    Només acceptem targeta de crèdit.

    Quan tardaré a rebre la comanda?

    Si el llibre o l'objecte de regal el tenim en estoc i tries l'opció de recollir-lo personalment a la botiga, podràs passar a buscar-lo el mateix dia o l'endemà (segons l'hora en què hagis formalitzat la compra), un cop rebis la nostra confirmació per correu electrònic. 
    Si vols que et portem la comanda a casa i tries aquesta opció, te la farem arribar gratis a través de Correus en un termini d'entre 2 i 6 dies (sempre que la tinguem en estoc). Tingues en compte que el temps de lliurament varia segons l’adreça i el país de destinació. 
    Si vols que la comanda t'arribi urgent (abans de 2 dies), te l'enviarem a través de l'empresa de missatgeria MRW amb un cost addicional de 5 €. Si no reps la comanda en el termini indicat anteriorment, posa't en contacte amb nosaltres a info@racodelllibre.cat i farem immediatament la reclamació corresponent. De vegades pot passar que en el moment de formalitzar la compra no tinguem l'article físicament a la llibreria. En aquest cas l'haurem de demanar al distribuïdor i t'avisarem quan el tinguem.

    I si vull tornar el llibre?

    Si vols anul·lar una comanda encara no expedida, pots fer-ho a través d'un missatge electrònic a info@racodelllibre.cat indicant-nos el número de comanda.

    Si el llibre ja el tens a casa i el vols tornar, ens ho has de comunicar dins del termini de 30 dies hàbils des de la seva recepció, sempre que es trobi en perfecte estat. Un cop el rebem, en comprovarem l’estat abans de procedir al reintegrament de l'import. 

    Més informació a “Condicions generals”. 

    Com em puc donar de baixa?

    Si vols donar-te de baixa, pots comunicar-nos-ho mitjançant el correu electrònic info@racodelllibre.cat, posant a l'assumpte "Baixa del meu compte".

Utilitzem cookies pròpies i de tercers per realitzar anàlisis d'ús i de mesurament de la nostra web. En continuar amb la navegació entenem que s'accepta la nostra política de cookies

Accepto